Terms & Conditions

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs Horekadepot.com. Silakan membaca syarat & ketentuan penggunaan ini dengan seksama. Dengan mengakses atau menggunakan situs Horekadepot.com, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.


Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, maka Anda harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda, penerimaan atau persetujuan orang tua/wali terhadap Persyaratan Penggunaan ini beserta persetujuan mereka untuk mengambil tanggung jawab untuk tindakan Anda, biaya yang terkait dengan penggunaan setiap layanan atau pembelian produk dan penerimaan dan kepatuhan Anda sesuai dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak memiliki izin dari orang tua atau wali, Anda harus berhenti menggunakan / mengakses dan berhenti menggunakan situs ini.


1. Ketentuan Penggunaan Situs

Setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:

1.1 Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasi dan kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan situs ini.

1.2 Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.


2. Pembelian Produk

Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di situs ini adalah akurat, namun ada kasus di mana kesalahan mungkin terjadi. Apabila terdapat kesalahan harga atau informasi terkait suatu produk yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan, Horekadepot.com berhak menolak atau membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pelanggan sudah melakukan pembayaran, maka Horekadepot.com akan mengembalikan dana sesuai dengan nominal yang telah dibayarkan. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan pesanan Anda. Jika Anda membatalkan pesanan Anda sebelum kami mengirimkannya kepada Anda, dan Anda telah membayar untuk pesanan tersebut, maka Anda akan menerima pengembalian dana.


3. Pembayaran

3.1 Khusus untuk pembayaran menggunakan Kredivo, maksimum periode pembatalan transaksi adalah 30 hari kalender dari hari transaksi, apabila pembatalan telah disetujui maka limit Kredivo anda akan kembali secara otomatis.


4.Shipping dan Handling Fee

Handling Fee atau biaya penanganan mungkin akan dibebankan kepada pelanggan sebagai biaya administrasi dan disesuaikan dengan kota Anda.


5. Voucher

Anda dapat menggunakan voucher promosi atau gift card saat melakukan pembayaran untuk produk pada situs Horekadepot.com.

Syarat dan ketentuan untuk penggunaan voucher promosi dan gift card :

5.1 Jika Anda memiliki voucher promosi, voucher tersebut dapat digunakan oleh orang lain, dan Anda berhak untuk melimpahkannya atau menggunakan voucher tersebut.

5.2 Penyalahgunaan voucher, termasuk penggunaan (redeem) voucher menggunakan beberapa akun (multiple accounts) atau beberapa checkout (multiple checkout) yang terkait dengan pelanggan yang sama atau pelanggan dalam suatu grup/kelompok. Horekadepot.com berhak menentukan definisi pelanggan yang sama yang dapat berdasarkan nama, nomor telepon, email, alamat, atau informasi lainnya; dan/atau voucher digunakan dengan itikad buruk (termasuk penjualan kembali voucher, atau penggunaan voucher pada pesanan dengan tujuan dan maksud penjualan kembali).

5.3 Horekadepot.com tidak berkewajiban atas kehilangan, pencurian atau tidak terbacanya voucher promosi atau gift card yang telah diterima oleh pelanggan.

5.4 Dalam kasus yang jarang terjadi, Horekadepot.com mungkin dengan sesuai kebijakannya dapat membatalkan dan memberhentikan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang mungkin ada.


6. Pengiriman

Kami bertujuan untuk mengantar produk Anda ke tempat pengiriman yang Anda minta sesuai dengan alamat yang tertera di halaman Pesanan Anda dan waktu pengiriman yang ditunjukkan oleh kami pada saat checkout pesanan Anda (diperbarui dalam konfirmasi pesanan) akan disesuaikan dengan waktu yang diperkirakan oleh rekan ekspedisi kami. Kami akan memberitahu Anda jika kami tidak mampu untuk memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan.


7. Pengembangan Sistem

Untuk memberikan kenyamanan lebih pada pengalaman berbelanja Anda, tim Horekadepot.com akan melakukan pengembangan sistem selama beberapa waktu. Selama berjalannya proses tersebut, maka Horekadepot.com berhak membatalkan transaksi apabila ditemukan adanya ketidaksesuaian yang dapat merugikan pelanggan maupun Horekadepot.com.


8. Pertanyaan dan Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami melalui dengan memilih/klik "Hubungi Kami" atau dengan menghubungi Customer Care kami. Horekadepot.com akan bekerja sama dengan para vendor untuk menjawab pertanyaan dan keluhan Anda.